{"id":6689,"date":"2025-09-05T00:00:00","date_gmt":"2025-09-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contem.es\/consumidores-y-usuarios\/"},"modified":"2025-09-05T00:00:00","modified_gmt":"2025-09-05T00:00:00","slug":"consumidores-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contem.es\/es\/consumidores-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Consumidores y usuarios"},"content":{"rendered":"<p>La Audiencia Provincial de Asturias (AP) ha resuelto un caso en el que un cliente, tras <b>contratar los servicios de un abogado<\/b> para lograr una incapacidad laboral, fue demandado por el letrado por el pago de <b>honorarios<\/b> que, seg\u00fan el cliente, ya estaban satisfechos tras un primer abono. El cliente entend\u00eda que ese <b>primer pago<\/b> cubr\u00eda toda la gesti\u00f3n que finalmente le llev\u00f3 a conseguir la prestaci\u00f3n solicitada, mientras que el abogado consideraba que a\u00fan quedaba dinero por pagar <b>de acuerdo con lo pactado<\/b> en la hoja de encargo.<\/p>\n<p>El asunto lleg\u00f3 a los tribunales porque el cliente aleg\u00f3 que <b>nunca le explicaron claramente<\/b> ni el precio final ni c\u00f3mo se calcular\u00eda, y que en las entrevistas previas tampoco se le permitieron aclaraciones tranquilas sobre el coste del servicio. Aunque en <b>primera instancia<\/b> el juez dio la raz\u00f3n al abogado, la AP corrigi\u00f3 ese criterio y puso el foco en la <b>protecci\u00f3n del consumidor<\/b> cuando el cliente es una persona sin conocimientos jur\u00eddicos.<\/p>\n<p>El tribunal recalca que en estos contratos se debe <b>informar de forma muy transparente<\/b> sobre qu\u00e9 y cu\u00e1nto se va a cobrar. No basta con pedir una cantidad inicial o entregar una hoja de encargo confusa; el cliente tiene derecho a saber el precio total o al menos las bases claras para calcularlo, sobre todo si hay variables. En este caso, como <b>no se cumpli\u00f3 con ese deber<\/b> de informaci\u00f3n, se anul\u00f3 el pacto sobre los honorarios y se decidi\u00f3 que fuese un <b>juez quien fijase el precio<\/b> del servicio seg\u00fan criterios antiguos de los colegios de abogados. En definitiva, si el consumidor no recibe la informaci\u00f3n clara sobre lo que va a pagar, ese pacto puede terminar anul\u00e1ndose.<\/p>\n<p> Nuestros profesionales est\u00e1n a su disposici\u00f3n para asesorarle en materia de consumo y ejercer si lo precisa la defensa de los derechos que le asisten como consumidor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Audiencia Provincial de Asturias (AP) ha resuelto un caso en el que un cliente, tras contratar los servicios de un abogado para lograr una incapacidad laboral, fue demandado por el letrado por el pago de honorarios que, seg&uacute;n el cliente, ya estaban satisfechos tras un primer abono. 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