{"id":5365,"date":"2024-11-12T00:00:00","date_gmt":"2024-11-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.contem.es\/si-tiene-un-cliente-afectado-por-la-dana\/"},"modified":"2024-11-12T00:00:00","modified_gmt":"2024-11-12T00:00:00","slug":"si-tiene-un-cliente-afectado-por-la-dana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contem.es\/es\/si-tiene-un-cliente-afectado-por-la-dana\/","title":{"rendered":"Si tiene un cliente afectado por la DANA\u2026"},"content":{"rendered":"<p>En general, si entre la firma de un contrato y la entrega el bien o prestaci\u00f3n del servicio objeto de \u00e9ste ocurre un <i>hecho imprevisto e insalvable que imposibilita el cumplimiento a una de las partes<\/i>, <i>es posible resolverlo<\/i>, restituy\u00e9ndose las cantidades abonadas. A estos efectos, sepa que:<\/p>\n<ul>\n<li>El hecho debe ser de <em>s<\/em><i>uficiente entidad<\/i> y <i>no imputable a la parte incumplidora<\/i>, como una cat\u00e1strofe natural.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Se determina caso por caso la incidencia del hecho catastr\u00f3fico en la imposibilidad de cumplimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En el caso de los consumidores, la ley los protege expresamente cuando son <em>v<\/em><i>\u00edctimas de cat\u00e1strofes<\/i>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Respecto a la reciente DANA que ha causado graves da\u00f1os en diversos municipios de Valencia y otras comunidades aut\u00f3nomas, el Gobierno ha declarado \u201cafectados\u201d una serie de municipios y ha aprobado un paquete de medidas especiales, aplicables a <i>consumidores<\/i> domiciliados en estos territorios, que consisten en:<\/p>\n<ul>\n<li><i>La suspensi\u00f3n<\/i> desde el 29 de octubre de 2024 hasta el 31 de enero de 2025 de <i>los plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Se les exime de la <i>obligaci\u00f3n de aportar aquellos documentos <\/i>que no hayan podido conservar con motivo de \u00e9sta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, se establece la obligaci\u00f3n de restituirles lo pagado en <i>un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde que el contrato resulte de imposible <\/i>cumplimiento (en contratos de suministro, el consumidor puede elegir entre resolverlo, aplazar su ejecuci\u00f3n o suspenderlo temporalmente sin costes a\u00f1adidos). <i>En todo caso, <\/i>el consumidor\u00a0deber\u00e1 presentar la solicitud en el plazo m\u00e1ximo de seis meses, a contar desde que nazca el derecho y, si tal fecha fuera anterior al 7 de noviembre de 2024 (entrada en vigor del reglamento), desde esa fecha.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p> Nuestros asesores le informar\u00e1n de c\u00f3mo actuar frente a las solicitudes de sus clientes que se hayan visto afectados por la reciente DANA y del trato que deber\u00e1 dispensarles cuando \u00e9stos sean consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En general, si entre la firma de un contrato y la entrega el bien o prestaci&oacute;n del servicio objeto de &eacute;ste ocurre un hecho imprevisto e insalvable que imposibilita el cumplimiento a una de las partes, es posible resolverlo, restituy&eacute;ndose las cantidades abonadas. 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