La Junta de Andaluc\u00eda impuso sanci\u00f3n<\/b> a una empresa de telecomunicaciones por incluir cl\u00e1usulas abusivas<\/b> en los contratos. En particular, establec\u00eda un consentimiento por parte del cliente a recibir solamente factura digital.<\/p>\n
La empresa recurre la sanci\u00f3n, pero el Tribunal Superior de Justicia<\/b> de Andaluc\u00eda la confirm\u00f3, al considerar que la cl\u00e1usula impon\u00eda una renuncia o limitaba los derechos del consumidor y vulneraba el principio de transparencia.<\/p>\n
La empresa de telecomunicaciones acude al Tribunal S<\/b>upremo<\/strong> (TS) alegando que no se impone al cliente la factura electr\u00f3nica ya que tras la aceptaci\u00f3n de las condiciones generales en las que esta se prev\u00e9 en caso de optar por domiciliaci\u00f3n bancaria, el consumidor puede solicitar factura en papel de forma gratuita en la p\u00e1gina web, por v\u00eda telef\u00f3nica o en tiendas.<\/p>\n No le ha dado la raz\u00f3n el TS en base a dos exigencias legales <\/b>que no fueron respetadas:<\/p>\n – la recepci\u00f3n de la factura en papel es un derecho incondicionado; y<\/p>\n – la renuncia a dicho derecho no solo ha de ser expresa, sino que ha de manifestarse mediante un procedimiento directamente contemplado en la propia ley.<\/p>\n As\u00ed, la inclusi\u00f3n de la renuncia en las condiciones generales<\/b> es dif\u00edcilmente compatible con el derecho ya que su aceptaci\u00f3n es forzosa e incondicionada. Aunque posteriormente se pueda optar por una soluci\u00f3n distinta, limita de manera sustancial del derecho del usuario a recibir factura en papel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Junta de Andalucía impuso sanción a una empresa de telecomunicaciones por incluir cláusulas abusivas en los contratos. En particular, establecía un consentimiento por parte del cliente a recibir solamente factura digital. La empresa recurre la sanción, pero el Tribunal Superior de Justicia de Andalucía la confirmó, al considerar que la cláusula imponía una renuncia […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,90],"tags":[],"class_list":["post-4642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administratiu","category-civil"],"yoast_head":"\n